Términos y Condiciones del Servicio

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, registro y uso de la plataforma opiniona, desarrollada y operada por Figueroa Market Intelligence S.A.S. (NIT: 902070893-1).

La creación de una cuenta, el diseño de encuestas, el despliegue de operativos de campo o la participación en salas y asambleas implica el conocimiento y la aceptación plena y sin reservas de estas estipulaciones contractuales.

opiniona es una solución tecnológica integral de software como servicio (SaaS) que proporciona herramientas para:

• Diseño y parametrización de encuestas digitales con lógica condicional y validaciones.
• Recolección de datos en territorio sin conexión a internet (PWA / CAPI Offline) con georreferenciación satelital y evidencia fotográfica.
• Supervisión de calidad en campo, validación de formularios y auditoría contra fraudes o llenados anómalos.
• Tabulación de resultados en tiempo real, cruces de contingencia (tablas bivariadas) y exportación a Excel (.xlsx) y CSV.
• Gestión de asambleas presenciales, virtuales o híbridas con cómputo de quórum legal y voto ponderado por coeficientes.

opiniona suministra la infraestructura tecnológica neutral. La titularidad, legalidad, pertinencia y veracidad del contenido de los cuestionarios, así como las decisiones adoptadas por los órganos sociales o entidades contratantes, son de exclusiva responsabilidad de quien crea y administra el evento o estudio.

El Organizador o Cliente que suscribe y opera la plataforma se compromete a:

• Contar con la autorización previa, expresa e informada de los titulares de los datos conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia cuando recopile datos personales de encuestados o asambleístas.
• Garantizar que las preguntas no violen derechos fundamentales ni contravengan disposiciones legales o reglamentarias.
• Verificar que el uso de votaciones o asambleas cumpla con los estatutos internos, el régimen societario (Código de Comercio) o el régimen de propiedad horizontal (Ley 675 de 2001), según corresponda.
• Custodiar debidamente las credenciales de acceso de sus supervisores y encuestadores autorizados.

Los encuestadores asignados por el organizador deberán:

• Diligenciar cuestionarios reflejando de forma veraz las respuestas suministradas por los informantes.
• Permitir la fijación de coordenadas GPS y capturas fotográficas únicamente cuando el estudio lo exija y el informante haya consentido la visita.
• No emplear emuladores, scripts o mecanismos de simulación para falsificar la presencia física en las coordenadas registradas.

El software, código fuente, algoritmos de cálculo de quórum y cruces analíticos, diseños de interfaz, logotipos, documentación y marcas vinculadas a opiniona son propiedad exclusiva de Figueroa Market Intelligence S.A.S., protegidos por la Decisión Andina 351 de 1993, la Ley 23 de 1982 de Colombia y convenios internacionales en materia de derechos de autor.

Los datos recolectados, bases de datos de participantes y respuestas de encuestas pertenecen a la organización contratante que los originó.

opiniona emplea arquitecturas en la nube diseñadas para alta disponibilidad y resiliencia. La funcionalidad offline en campo permite continuar el levantamiento aun ante fallas imprevistas de las redes celulares locales.

No obstante, el usuario comprende que ningún servicio en internet está exento de contingencias de telecomunicaciones, caídas de proveedores de infraestructura globales o eventos de fuerza mayor ajenos al control razonable de la empresa.

En la medida máxima permitida por el ordenamiento jurídico colombiano, Figueroa Market Intelligence S.A.S. no responderá por perjuicios indirectos, lucro cesante, decisiones de asambleas impugnadas por omisión estatutaria del organizador, ni por la inexactitud en respuestas suministradas por terceros en estudios de opinión o campo.

Estos términos se rigen e interpretan en su totalidad bajo las leyes de la República de Colombia.

Cualquier diferencia o controversia surgida con ocasión del uso de la plataforma será sometida en primera instancia a un arreglo directo entre las partes. Si transcurridos 30 días calendario no se alcanza un acuerdo, se acudirá a los centros de conciliación legalmente autorizados de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, o a la jurisdicción ordinaria competente.