Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

opiniona es una plataforma tecnológica desarrollada y operada por Figueroa Market Intelligence S.A.S., diseñada para la construcción de encuestas en línea, recolección de datos en campo (CAPI Offline / PWA), supervisión de calidad territorial, analítica estadística y votaciones asamblearias con quórum legal en tiempo real.

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales suministrados o capturados a través del sitio web, la aplicación web instalable (PWA), las interfaces de campo y los módulos de administración, garantizando el pleno ejercicio de los derechos de Habeas Data consagrados en la Constitución Política de Colombia y la legislación vigente.

A. Usuarios Organizadores y Administradores

• Nombres y apellidos completos.
• Dirección de correo electrónico corporativo o personal.
• Número de teléfono móvil de contacto.
• Razón social u organización representada.
• Registros de facturación y asignación de planes.

B. Personal de Campo y Encuestadores

• Nombre o seudónimo de identificación operativa del encuestador.
• Zona, municipio o territorio asignado.
• Trazabilidad de sincronización y métricas de avance de cuotas.

C. Participantes y Ciudadanos Encuestados

Dependiendo de si el estudio es anónimo o identificado según configure el organizador responsable:

• Respuestas a preguntas de selección, escalas, valores numéricos o texto abierto.
• Datos de Georreferenciación (GPS): Coordenadas satelitales (latitud, longitud y margen de precisión en metros), recabadas únicamente con consentimiento explícito del dispositivo en encuestas de campo que lo requieran para auditoría territorial.
• Evidencias Fotográficas: Fotografías tomadas desde la cámara del dispositivo móvil para corroborar visitas de campo cuando el estudio lo exija.
• Firma Manuscrita Digital: Trazos de firma capturados en pantalla táctil con propósitos de validación y consentimiento informado.

D. Telemetría Técnica y Seguridad

• Dirección IP pública del remitente (con almacenamiento seguro).
• Agente de usuario (User-Agent), navegador y sistema operativo.
• Fecha, hora exacta y duración del diligenciamiento en segundos.
• Identificador único aleatorio de cliente (UUID) para prevenir respuestas duplicadas.

Los datos personales recolectados se tratarán exclusivamente para:

• Prestar, operar y asegurar las funcionalidades técnicas de opiniona.
• Permitir la recolección desconectada y la sincronización fidedigna de cuestionarios en territorio.
• Verificar la calidad, consistencia y autenticidad del trabajo de campo, detectando diligenciamientos anómalos o duplicados.
• Generar agregaciones estadísticas, gráficos y tablas de cruce de variables para los clientes autorizados.
• Cómputo en vivo de quórum y votaciones ponderadas en asambleas institucionales.
• Dar estricto cumplimiento a obligaciones legales y requerimientos judiciales legítimos.

En cumplimiento del principio de libertad consagrado en la Ley 1581 de 2012, todo formulario de recolección en campo o encuesta digital desplegada mediante opiniona debe exhibir una cláusula de consentimiento previo, expreso e informado.

El encuestado es informado sobre la finalidad del estudio, el carácter facultativo de suministrar datos sensibles o fotografías, y los canales para ejercer sus derechos de Habeas Data antes de dar inicio al cuestionario.

Cuando una entidad, empresa o cliente utiliza opiniona para aplicar sus propios instrumentos de investigación o realizar sus asambleas:

• El Cliente u Organización actúa como Responsable del Tratamiento de los datos de sus encuestados o asambleístas, definiendo la base jurídica, el cuestionario y el alcance del estudio.
• Figueroa Market Intelligence S.A.S. actúa en calidad de Encargado del Tratamiento y proveedor de la plataforma de software, limitándose a procesar los datos bajo las instrucciones técnicas del cliente y aplicando medidas estrictas de confidencialidad y seguridad.

Figueroa Market Intelligence S.A.S. aplica salvaguardas técnicas, administrativas y humanas razonables, incluyendo:

• Cifrado en tránsito mediante protocolos criptográficos modernos (TLS/HTTPS).
• Persistencia local segura en IndexedDB del navegador durante el trabajo desconectado.
• Control de acceso basado en roles (Administrador, Supervisor, Encuestador).
• Aislamiento multinquilino lógico de bases de datos para impedir accesos cruzados entre clientes.
• Registros inalterables de auditoría de acciones sensibles.

Conforme a la Ley 1581 de 2012, los titulares tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los responsables o encargados.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Ser informados previa solicitud respecto del uso que se ha dado a sus datos personales.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista deber legal o contractual de conservarlos.
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a la normatividad de protección de datos.

Para el almacenamiento en la nube e infraestructura de telecomunicaciones, opiniona utiliza proveedores tecnológicos de clase mundial sujetos a cláusulas contractuales de protección de datos personales y estándares internacionales de seguridad equivalentes.

Esta política rige a partir de su publicación. Figueroa Market Intelligence S.A.S. se reserva el derecho de modificarla en cualquier momento para acatar reformas legislativas o mejoras en la arquitectura del sistema, informando oportunamente a través de la plataforma.